Social

 

Brinda a los usuarios, clientes actuales y potenciales una voz.

 

El éxito de muchas empresas en redes sociales es el contacto cliente- empresa, un contacto que hasta hace poco solo podía llevarse a cabo a través de un Call Center.

 

Con las nuevas tecnologías, los usuarios pueden comunicarse con la marca directamente o hablar de ella para externar sus comentarios, ya sean preguntas, quejas o sugerencias, esta información permite, por medio de su análisis, generar estrategias de marca que sean más efectivas, así como la mejora constante de nuestro producto o servicio.